手机黑屏了?别着急，我给你分享一些调查排查的方法。首先，让我们看看什么原因会导致手机出现黑屏现象。

　　1. 通话时黑屏。为了让电池使用更久一点，手机在通话时如果传感器被挡住，它会自动熄屏。当你将手机从面部远离后，它就会自动亮屏。

　　2. 达到休眠时间。达到设定的休眠时间后，屏幕会先变暗然后自动熄屏。这时按一下电源键就可以重新亮屏。

　　3. 环境温度过高或过低导致设备自动关机黑屏。如果你的手机感觉热得有点超标，或者在寒冷的环境中使用，它会自动关闭屏幕保护自己。请等待设备回到正常温度后再使用。我们建议手机在0℃-35℃的环境下使用，这样可以减少电池损耗。

　　4. 录屏时屏幕黑屏，但查看录制的视频是正常的。如果你遇到这种情况，很可能是屏幕出了故障。我们建议你带着购买凭证去华为客户服务中心进行检测和处理。

　　接下来，让我们来尝试一些解决方法。

　　1. 强制重启设备。我们建议你强制重启一下。如果无法重启或者重启后问题仍然存在，可能是硬件故障。在备份数据之后(QQ、微信等第三方应用需要单独备份)，请带着购买凭证去华为客户服务中心进行检测和处理。

　　2. 清理设备空间。

　　(1) 清理后台应用。如果有太多应用在后台运行，可能会占用过多的内存或其他资源，超过负载限制时，设备可能会出现异常。建议你尽量避免同时运行多个应用程序。

　　(2) 清理存储空间。存储空间不足可能导致设备性能下降。我们建议你使用手机管家清理设备存储空间，并卸载一些不常用的应用。

　　3. 检查是否运行了不兼容的应用程序。

　　(1) 有些第三方应用和系统不兼容可能导致设备死机或出现黑屏现象。我们建议你进入应用市场下载最新版本的应用程序。

　　(2) 如果系统一直报错、无法正常启动，你可以进入安全模式，然后进入设置，搜索应用管理，卸载之前安装的软件。

　　4. 检查是否安装了microSD卡。你可以重新插拔microSD卡，然后检查问题是否仍然存在。如果问题解决了，可能是接触不良。如果问题仍然存在，可能是microSD卡本身损坏或与系统不兼容。我们建议你更换一个优质的microSD卡。

　　5. 可能系统文件损坏。在手机运行时，如果无法找到某些系统文件，可能会导致错乱，从而导致设备出现故障。你可以尝试使用华为手机助手进行系统修复：

　　(1) 前往华为手机助手官网，下载并安装最新的Windows版本。

　　(2) 打开华为手机助手，点击页面右下角的系统修复。

　　(3) 在手机关机状态下，通过USB数据线将手机连接到电脑，然后同时按住音量下键和电源键。

　　(4) 当手机进入FastBoot模式后，华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”，点击开始修复。

　　(5) 修复安装包下载完成后会自动安装，期间请勿断开USB连接。整个过程可能需要一些时间，请耐心等待。修复完成后，手机会自动进入系统更新模式，更新完成后手机会自动重启。在系统修复期间，请不要断开USB连接。如果无法进入FastBoot模式或者系统修复失败，请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需要单独备份)，然后带着购买凭证去华为客户服务中心检测。

　　6. 如果问题仍然存在，请你带着购买凭证去华为客户服务中心进行检测和处理。同时，我们建议你检查手机是否安装了非官方系统，因为非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常。

　　温馨提醒：如果你之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测都可能导致数据丢失的风险哦。